Troca
Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, pelo nosso WhatsApp, informando:
• número do pedido;
• CPF ou e-mail da compra;
• 2 fotos da peça inteira (frente e costas).
Em até 5 dias úteis, enviamos as instruções para o envio da peça.
Na troca por modelo ou tamanho, você recebe um cupom com o valor pago pela peça, válido por 3 meses. Se a nova compra for de valor menor, o saldo continua disponível para uma próxima compra dentro da validade.
• Não realizamos trocas durante promoções ativas.
• Trocas também podem ser feitas diretamente na nossa loja física.
Devolução
Se não ficou satisfeita com a compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido.
Em até 5 dias úteis, enviamos as instruções de envio. Após recebermos e analisarmos a peça, em até 7 dias úteis, fazemos o reembolso:
• Pix: devolução para a conta de origem.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação, e pode aparecer em até 2 faturas.
Condições para troca e devolução
• A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta original.
• Não aceitamos peças com danos causados por mau uso.
• O reembolso e a troca são processados somente após o recebimento e a análise da peça.
Produtos com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, com fotos e uma breve descrição do problema. Após a análise, trocamos pela mesma peça, sem custo de frete. Se não houver estoque, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso.